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La contratación de los productos y servicios de “OH KOA, SCP”, presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada momento. Cada vez que se contrate con “OH KOA, SCP” la compra de sus productos o la prestación de sus servicios, se recomienda la lectura de las Condiciones Generales de Venta disponibles durante todo el proceso de compra.

Compraventa de productos

Todos los productos que están disponibles en “OH KOA, SCP” aparecen en pantalla, y van acompañados de una descripción de producto, precio y en la medida de lo posible con sus características, así como de otra información de interés. En caso de no tener algún artículo en existencia, se informará expresamente o su fecha de entrega prevista.

1.- Precios

Los precios aplicables a los productos son los que figuran en el momento del pedido, incluyen el IVA vigente y vienen expresados en Euros. Son precios vigentes, salvo error tipográfico.

Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán en la sección de ofertas de “OH KOA, SCP” o se indicará en la ficha del producto o servicio y, si no se indica lo contrario, serán válidas mientras se muestren en pantalla.

“OH KOA, SCP” remitirá a los clientes la factura de compra de los productos adquiridos junto al pedido correspondiente, en el momento de la entrega o de realizar el pago. 

2.- Formas de Pago

Las compras de los productos y servicios de “OH KOA, SCP” podrán pagarse mediante: 

  1. Tarjeta de crédito o débito
  2. Transferencia bancaria
  3. Pago mediante PayPal

Como sistema de pago electrónico, “OH KOA, SCP” utiliza los servicios de procesado de pagos a través de la pasarela de pago de comercio electrónico de CECA (Confederación Española de Cajas de Ahorros). Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL ("Security Socket Layers") para garantizar la máxima seguridad de los mismos, no pudiendo ser interceptados durante su transmisión por la red.

En el caso del pago por transferencia bancaria, se indicará un número de cuenta donde se debe abonar el importe total del pedido, y el pedido se preparará y se servirá una vez recibida la confirmación de dicha transferencia.

Pague sus compras de forma segura mediante la plataforma PayPal. Un sistema seguro, ya que puede comprar con total seguridad sin facilitar los datos de su tarjeta de crédito, y compre también de forma sencilla, efectuando el pago de sus compras en segundos.

3.- Pedido Mínimo

No hay establecido un importe mínimo de pedido.

4.- Gastos de Envío

El importe aplicable a los gastos de envío variará en función de la dirección de entrega indicada a la hora de realizar el pedido y el importe del mismo. A continuación se detallan las condiciones en cada caso:

Estos gastos de envío Sólo son válidos para las entregas dentro de la Península Ibérica, que puede variar en función del importe del pedido (IVA incluido) y según la dirección de entrega del mismo:

  1. Gastos de envío GRATUITOS para los pedidos que superen los 45€ para todas las poblaciones de la península ibérica
  2. Para pedidos inferiores a 45€ los gastos de envío serán de 5,95€ para todas las poblaciones de la península ibérica
  3. Para los pedidos de entrega en las Islas Baleares de momento no tenemos los gastos de envío calculados en la web (estamos trabajando en ello para su incorporación), por lo que para, sus pedidos póngase en contacto con nosotros.
  4. Para pedidos a entregar al resto de zonas y países de CEE, se tratará de forma personalizada.

El coste de los portes podrá variar si la mercancía excede el peso máximo de 2 kg o si el tamaño supera los 100cm, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted.

5.- Entrega

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y en la dirección indicada, el plazo de entrega del pedido será aproximadamente entre 48/72 horas de días hábiles, salvo en casos de rotura de stock, en los cuales se informará del plazo de envío. Indicamos que los sábados y los domingos no se realizarán entregas. 

6.- Devolución

Si tras recibir necesita realizar cambios o devoluciones de su pedido, puede realizar los tramites desde la misma web, por e-mail o por teléfono abajo indicados. Usted puede ejecutar su derecho de cambio o devolución según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista.*

Para solicitar un cambio o devolución ponte en contacto con Oh! KOA mediante:

  1. Nuestro formulario web: www.ohkoa.com/contactenos
  2. e-mail: devoluciones@ohkoa.com
  3. Teléfono: 93 176 02 76 (en horario comercial)

Para cambios y devoluciones dispones de un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del pedido. Se deben cumplir algunas condiciones expuestas a continuación:

  1. Ten en cuenta que por motivos de higiene Oh! KOA no podrá aceptar la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene.
  2. Los productos que devuelvas deben estar sin estrenar, en su caja/embalaje original, sin desprecintar, sin abrir ni usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido, en perfecto estado y protegido, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o el embalaje del producto. En caso contrario las devoluciones o cambios no serán admitidas.
  3. Una vez acuerdes el cambio o devolución con nuestro equipo de devoluciones, Oh! KOA programará la recogida de los productos y te confirmará la fecha en la que esta se efectuará.
  4. Nota: No se aceptarán los productos enviados directamente por parte del cliente que no hayan sido previamente autorizados por nuestro equipo de devoluciones.
  5. Los gastos de transporte originados por la devolución del producto correrán a tu cargo.
  6. No se aceptarán envíos a portes debidos.
  7. Las devoluciones de productos con regalo o promoción, será obligatorio la devolución del pack completo para poder proceder al reembolso.

Una vez que Oh! KOA reciba la mercancía y el departamento de devoluciones compruebe que está en perfectas condiciones, puedes decidir entre:

  1. El reembolso del importe. Oh! KOA procederá a tramitar la devolución del importe recibido restando el importe de los gastos de envío (5,95€ Península y 12,95€ Baleares) en un periodo máximo de 14 días hábiles.
  2. Sustitución por un producto diferente. En este caso si el producto es de importe superior, has de abonar la diferencia, y en caso de ser inferior, nosotros te abonaremos la diferencia, ten en cuenta que los gastos de envío generados por la devolución corren de tu parte, tendrás que abonar los gastos de la devolución y los gastos del nuevo envío en caso de que este sea inferior a 45€ para península y de 70€ para Baleares, en caso de que el producto sustitutivo sea superior a este importe, Oh! KOA se haría cargo de este nuevo envío.

En el caso que recibas los productos equivocados, deteriorados o en mal estado, te recogeremos el/los producto/s, sin coste para ti, Oh! KOA correrá con todos los gastos, tantos los de recogida cómo los de un nuevo envío, en caso de que lo solicites.

Una vez que Oh! KOA realice la recepción de la devolución, podrás decidir entre:

  1. Que te reembolsemos el importe del producto. Oh! KOA procederá con la tramitación de la devolución del importe en un periodo máximo de 14 días hábiles.
  2. Que te volvamos a enviar el mismo producto en buen estado.
  3. Que te enviemos un producto diferente. En este caso, si el producto sustitutivo es de importe superior, tendrás que abonar la diferencia, en caso de ser de importe inferior, Oh! KOA te abonará la diferencia en un periodo máximo de 14 días hábiles.

* El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna, pero deberá, en su caso, indemnizar los desperfectos del objeto de la compra.

7.- Garantías

Los plazos y las condiciones de garantía son los establecidos por cada fabricante para cada producto.

Obligaciones y responsabilidad de los clientes y usuarios.

El usuario se obliga:

  1. a no utilizar “OH KOA, SCP” para realizar o sugerir actividades prohibidas por la ley.
  2. a abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que atente contra los derechos de propiedad intelectual o industrial de “OH KOA, SCP” o de terceros, o que vulnere o transgreda el honor, la intimidad personal o familiar o la imagen de terceros, o que sean ilícitos o atenten a la moralidad.
  3. a abstenerse de llevar a cabo cualquier destrucción, alteración, inutilización o daños de los datos, programas o documentos electrónicos pertenecientes a “OH KOA, SCP” o a cualquier tercero, así como introducir o difundir en la Red programas, virus o, en general, cualquier instrumento o dispositivo físico o electrónico que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en la Red, en el sistema, o en los equipos de terceros.
  4. a abstenerse de realizar cualquier tipo de actividad o práctica que transgreda los principios de buena conducta aceptados generalmente entre los usuarios de Red.
  5. a informarnos de cualquier uso ilícito del que tenga conocimiento. En todo caso, el usuario mantendrá a “OH KOA, SCP” indemne frente a cualquier reclamación, judicial o extrajudicial, que nos sea presentada como consecuencia de las acciones u omisiones anteriores. El usuario será responsable de la seguridad y uso de su contraseña. Asimismo, deberá informarnos, tan pronto como sea posible, de la pérdida o uso no autorizado de su contraseña, en cuyo caso, estaremos facultados para anular su registro a “OH KOA, SCP” El usuario se abstendrá de reproducir, copiar, vender o explotar de cualquier modo todo o parte de los contenidos y funcionalidades de “OH KOA, SCP” la utilización o derecho de acceso al mismo. Cualquier fraude o abuso cometido en el marco de “OH KOA, SCP” podrá ser objeto de persecución administrativa o judicial.

8.- Protección de datos

Los datos que usted nos proporcione serán incorporados a un fichero de clientes propiedad de “OH KOA, SCP” y podrán ser tratados para hacerle llegar ofertas comerciales de “OH KOA, SCP”

Usted tiene el derecho de ejercitar los derechos reconocidos en la (Ley orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre), y en particular los derechos de consulta, acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la LOPD y demás normas que la desarrollan, siempre que resultase pertinente, dirigiéndose por escrito y firmado al responsable del tratamiento y titular de los ficheros donde se encuentran registrados sus datos de carácter personal: “OH KOA, SCP” Dpto. Protección de Datos, CL Tarragona, 157, 3 5, 08784 Piera - Barcelona, adjuntando fotocopia de su documento nacional de identidad o bien su pasaporte. También puede ejercitar este derecho enviando un e-mail desde la cuenta desde la que se registró para poder confirmar su identidad a ohkoa@ohkoa.com indicando claramente su petición, dicha petición se realizará en un plazo de 24-48 horas laborables.

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